Regulamin
Data aktualizacji: 18 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem liuksi.org oraz zasady świadczenia usług z zakresu treningu mentalnego, coachingu i wsparcia psychologicznego (dalej „Usługi”). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Definicje
Usługodawca — podmiot prowadzący platformę Liuksi.
Platforma / Serwis — strona internetowa i powiązane narzędzia dostępne pod adresem liuksi.org.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługi — programy treningu mentalnego, oceny psychologiczne, sesje coachingowe, wsparcie terapeutyczne, programy grupowe i dla organizacji oraz członkostwa opisane w Serwisie.
Umowa — umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
Dane kontaktowe Usługodawcy
Adres: Ul. Jaworska 13, 53-612 Wrocław, Polska
E-mail: info@liuksi.org
Telefon: +48 71 306 70 72 (od poniedziałku do piątku, godz. 09:00–18:00)
Rodzaj i zakres Usług
Usługodawca świadczy Usługi z zakresu psychologii sportu i osiągnięć: oceny psychologiczne, programy rozwoju odporności psychicznej, sesje coachingowe, wsparcie terapeutyczne prowadzone przez zarejestrowanych specjalistów z sieci Liuksi, programy dla zespołów i organizacji oraz członkostwa.
Szczegółowy opis, czas trwania i cena każdej Usługi są prezentowane na stronie „Usługi” przed zawarciem Umowy.
Usługi są świadczone online (za pośrednictwem bezpiecznego systemu wideokonferencyjnego) oraz stacjonarnie w siedzibie i lokalizacjach partnerskich Usługodawcy.
Zastrzeżenie dotyczące charakteru Usług (ważne)
Liuksi jest platformą wsparcia z zakresu psychologii osiągnięć i coachingu. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej ani pomocy w nagłych stanach kryzysowych.
Usługodawca nie zapewnia interwencji kryzysowej ani całodobowego wsparcia w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia.
Jeżeli doświadczasz kryzysu psychicznego lub masz myśli o wyrządzeniu krzywdy sobie lub innym, skontaktuj się z Centrum Wsparcia dla osób w kryzysie psychicznym pod numerem 800 70 2222 (bezpłatna infolinia czynna całodobowo) lub zadzwoń pod numer alarmowy 112.
Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu i Usług niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w przypadku sesji online — kamera, mikrofon i stabilne łącze internetowe.
Zawarcie Umowy
Zawarcie Umowy następuje poprzez wybór Usługi, wypełnienie formularza rezerwacji lub kontaktowego i potwierdzenie zamówienia, a w przypadku Usług płatnych — dokonanie płatności zgodnie z pkt 7.
Dla wybranych programów indywidualnych i terapeutycznych warunkiem rozpoczęcia jest uprzednie wykonanie pierwszej oceny psychologicznej.
Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy wiadomością e-mail zawierającą jej istotne warunki.
Ceny i płatności
Ceny Usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT, o ile przy danej cenie nie wskazano inaczej.
Płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych zewnętrznych operatorów płatności spełniających standard PCI DSS. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
Do każdej płatności wystawiany jest dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Członkostwa i płatności cykliczne
Usługi w modelu członkostwa lub subskrypcji (np. roczne członkostwo, programy wielomiesięczne) są rozliczane w okresach wskazanych w opisie danej Usługi.
Informacja o cenie okresu rozliczeniowego, zasadach odnowienia oraz sposobie rezygnacji jest prezentowana Klientowi bezpośrednio przy przycisku zakupu, przed dokonaniem płatności.
Klient może zrezygnować z odnowienia członkostwa w każdym czasie w ustawieniach konta lub kontaktując się pod adresem info@liuksi.org, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu.
Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument)
Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres info@liuksi.org.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i Usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Rezygnacja i zmiana terminu sesji
Zasady odwołania lub przełożenia zaplanowanej sesji, w tym ewentualne terminy wyprzedzenia, określa opis danej Usługi lub potwierdzenie rezerwacji. Bezpłatne przełożenie sesji do 24 h przed terminem.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres info@liuksi.org.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą, którą reklamacja została złożona.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Poufność i tajemnica zawodowa
Informacje ujawnione podczas sesji są traktowane jako poufne zgodnie z RODO oraz obowiązkiem zachowania tajemnicy zawodowej specjalistów. Granice poufności oraz sytuacje, w których jej ujawnienie jest wymagane przepisami prawa, opisano w Polityce prywatności.
Prawa własności intelektualnej
Materiały udostępniane w ramach Usług (programy, biblioteki cyfrowe, raporty, narzędzia) są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone.
Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych szczególnej kategorii dotyczących zdrowia, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usług, warunków technicznych).
O zmianach zarejestrowani Klienci są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klient zaakceptuje nowe brzmienie.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.